打印機、復印機等文印產品作為企業必備的辦公用品之一，價格高，后期涉及的耗材、維護負擔重一直是企業亟待解決的重要課題。

國家中小企業公共服務示范平臺小熊U租，自2021年推出文印業務以來，通過數字化閉環DaaS（設備即服務）服務模式，已為多家世界500強級頭部互聯網巨頭和智能制造標桿企業提供一站式數字化文印綜合解決方案，不僅極大地降低了企業在文印產品上的一次性現金投入，更提升了企業的文印設備管理效率和數字化水平，深受企業好評。

那么小熊U租是怎么樣在短期內取得這樣的成績，其數字化文印解決方案又為何如此備受關注呢？背后又蘊含著什么樣的邏輯？

千億文印租賃市場 痛點叢生

設備管理維護及處置成核心痛點

根據前瞻產業研究院發布的《中國辦公設備租賃行業市場前瞻分析報告》數據，中國中小企業采購打印機、復印機出貨量超過1500萬臺，加上消費耗材配件，整體市場規模達千億級別。     面對如此大的市場存量，不少租賃服務商涌入文印租賃服務行業，同時也產生了諸多問題。

以收費方式為例，大多服務商都采取押金+租金+印量的收費方式，在收取大額押金的基礎上，采取租金季度先付的手段以保證其提供打復印機后風險的最小化，且用來租賃的打復印機很多情況下都不是新機器。機器翻新次數多，配件耗材多使用翻新件或通用件，質量參差不齊、故障率高，產品在被租賃的時候本身就存在一定印量和質量隱患，很容易出現打復印張數計數虛高、設備故障頻發等問題，造成企業使用成本、時間成本的大量浪費。

此外，大多文印租賃服務商服務內容以單一的設備租賃為主，不僅缺少整體的文印管理解決方案，服務質量也不盡相同，服務工程師響應效應慢、服務效率低下的問題也屢見不鮮。

“我們在日常使用打復印機的過程，不僅對設備有很強的管理維護需求，比如故障處理的速度要快，在后續設備更新換代的處置上也存在一定的難點，舊機基本都是以極低的價格銷售給就近的設備維修商或者回收商，甚至直接將淘汰的IT辦公設備作為廢品處置。這樣處理方式不僅企業信息與數據的安全性得不到保障，也造成了電子垃圾的泛濫。我們一直在尋求能提供一站式設備綜合解決方案的服務商。“某科技公司采購負責人表示。

如何助企解決文印設備管理維護及處置痛點，是個一直沒有找到最優解的行業課題。值得慶幸的是，小熊U租通過多年的實踐，給出了答案。

創新打造全棧式文印解決方案

全方位解決企業文印難題

據悉，作為國家中小企業公共服務示范平臺，小熊U租近20年來始終堅持以服務好客戶為中心，專注于滿足企業對IT設備全生命周期管理解決方案的需求，不斷創新產品和服務模式，拓寬企業服務場景，為企業提供多元化和個性化的解決方案，助力企業降本增效和高質量發展。

圖注：小熊U租上線企業級文印解決方案

“2021年1月，為解決企業在文印應用場景中存在的諸多難點與痛點，我們以優質的文印產品為基礎，在行業內率先上線企業級全棧式文印設備解決方案，為企業提供覆蓋文印產品全生命周期的定制化服務，企業客戶可以根據自身發展階段和實際需求，從設備訂閱、IT技術訂閱、基于SaaS的設備管理、設備回收等服務中，自由選擇服務組合，從而減少企業一次性文印設備購買的現金流支出，降低企業文印設備管理成本，提高企業文印設備運營和管理效率。”小熊U租相關文印負責人表示。

對此，某互聯網電商巨頭采購負責人表示，“相較于傳統單一的文印租賃服務，從了解我們的文印需求，到制定方案、流程實施、交互反饋、優化體驗，再到運營維護，小熊U租通過設備訂閱的方式和信息化、數字化的服務，為我們提供了一整套的軟件、硬件的綜合服務解決方案，幫助我們優化了內部打印、復印安全流程和費用管控，極大地降低了企業文印成本，提升了企業文印的數字化管理水平。

“此外，小熊U租還額外為我們提供了多項增值服務，比如文印管控軟件與其OA系統的對接、內部APP掃碼認證、打印預警提示、支持掃碼到網盤等等。這些服務切實有效解決了我們企業長期存在的設備全生命周期管理難題。”上述負責人補充道。

強強聯合 構建數字化文印服務生態圈

滿足多場景下的企業獲得感

作為行業領軍企業，小熊U租始終堅持開放包容的態度，積極攜手產業鏈上下游的優秀伙伴，通過整合各類伙伴的資源與能力，互通有無，共贏共進，積極構建數字化文印服務生態圈，為企業提供更加多元化的文印服務。

圖注：小熊U租&DEVELOP德凡舉行“2022戰略合作云端簽約儀式”

2022年6月，小熊U租與DEVELOP德凡達成戰略合作，在德凡專業化的產品及一體化的商務解決解決方案的支持下，小熊U租以數字化閉環服務模式和免押金訂閱的方式，為企業用戶提供集軟硬件、服務于一體的文印綜合解決方案，有效解決了企業在文印產品全生命周期管理上存在的一次性資金投入過大、技術服務響應慢、資產處理困難等痛點，減少企業一次性文印產品購買的現金流支出，降低企業文印管理成本，提高企業文印效率和數字化管理水平，賦能企業數字化轉型，深受企業好評。

某世界500強高端制造企業相關負責人表示，“我們企業長期以來使用的文印設備都是二手設備，故障率非常高，且這些文印設備由多家供應商提供，供應商管理復雜、維護成本高。小熊U租提供的一站式企業級文印綜合解決方案，一方面為我們提供全新的德凡設備，替換老舊設備，極大提高了文印設備的穩定性，另一方面也包含了一整套的設備配送、報修、維護數字化管理體系。我們只需要對接小熊U租一家服務商，即可滿足其全國范圍內的文印設備全生命周期管理需求，極大地降低了企業的運維成本，提高了企業整體運營效率。”

行業相關專家則表示，作為中國設備全生命周期管理行業的探路者，小熊U租自2004年成立以來，不斷深化IT辦公設備運營生態探索，圍繞企業辦公場景，持續豐富、拓寬服務場景，力爭為企業提供更加多元化的辦公解決方案，助力企業降本增效，實現高質量發展。企業級文印解決方案的上線，正是小熊U租敏銳把握市場趨勢，在文印服務領域的重要舉措與突破。小熊U租以專業化、數字化的服務能力為基礎，持續打造出的更加高效、更具長鏈價值的IT設備全生命周期管理服務，構建了獨有的行業壁壘，具備很強的競爭力，未來可期。