作者 | 趙家云
受疫情影響，1月27日，教育部發布通知，宣布春季學期延期開學。1月29日，教育部又一次發布通知，稱“學校要利用好網絡平臺，停課不停學”，在線教育需求全面爆發。
據國際投行高盛研究報告顯示，在線課程的普及正以超出預期的速度增長：2025年，線上課程滲透率將從2019年的15%升至45%；此外，預計中國線上校外培訓的市場規模約為570億美元，是2019年70億美元的8倍。
高盛表示，從潛在市場規模的角度來看，線上龍頭培訓機構的收益增長空間龐大。繼好未來和新東方之后，中國校外培訓市場將孕育出第三家市值逾100億美元公司。
“能將短期暴增的流量真正轉化為紅利的公司，更有機會跑出來。”業內專家稱，這次疫情中，在線教育的工具性尤為突出，互聯網屬性更被大眾認可和放大，但無論何時，真正留住用戶的關鍵因素是獲客、內容與服務質量帶來的生命周期價值(客戶保留和轉化)。
數據顯示，在線青少兒英語教育平臺VIPKID疫情期間獲得高速成長：新增注冊用戶連續2個月超過100萬，購買轉化率提升10個百分點，遠遠高于去年同期水平；此外，付費用戶上課頻次也大幅增加，用戶課程數量環比增加27%，與去年同比增加144%。
VIPKID創立于2013年，是較早一批做1對1外教在線授課的公司，在教研、運營等方面進行了多年的摸索和完善，具有先發優勢。
有業內人士分析稱，相比網校大班課，1對1將流量轉化為紅利更有優勢優勢：老師與學生互動性強，可以個性化地設置教學內容，學習目標更有針對性。而VIPKID的優勢也在此期間得以凸顯。
大班課或與1對1形成長期PK格局
據行研機構預測，到2020年中國在線教育市場規模將突破3000億元，達到3150億元，教育內需將帶動市場規模進一步擴張。
峰瑞資本認為，目前在線教育最受歡迎的三個業態是，大班課、小班課和1對1。
其中大班課和１對１模式發起較早，發展時間也較長。大班課課程單價更低，但缺乏互動性和針對性，學生學習效果參差不齊，更適合主動性強，學習能力高的學生。同時由于大班課管理和運營成本相對更低，可復制性更強，并且出現了已實現盈利的上市公司跟誰學，因此模式受到業內的認可，賽道中作業幫、猿輔導也迅速成為頭部，發展勢頭強勁。
而１對１模式則明顯更具針對性，師生互動性更強，更接近于“因材施教”，同時課程單價也相對較高。但中國家長向來不吝于在教育方面的投入，因此大部分追求教育效果的家長，更偏愛１對１模式。不過由于教師的單位產能明顯低于大班課，而由于長時間未出現盈利公司，也出現了“規模不經濟”的說法。
從目前幾家頭部公司的發展趨勢，可以看到這一情況正在被改變，或許１對１模式將在未來幾年實現規模經濟化。也有業內人士由此認為，１對１模式LTV（生命周期總價值）要大得多，未來發展空間非常大。預計2021 年、2022 年市場規?？赡軙脑瓉?00億漲到 300億。
小班課的興起正是由于此前業內對１對１“規模不經濟”的判斷。小班課通常為１對４、１對６模式，價格通常在１對１一半以下，但比大班課價格高近１倍。師生互動略遜于１對１，又比大班課強。不過由于增加了生生互動，更有競爭性，因此對于教師的課堂把控能力要求高，對課程研發、運營管理的挑戰也相當大。然而小班課的發展并未如行業預計，目前仍未出現實現盈利的企業。
從現階段三種模式發展態勢看來，在相當長的一段時間內，整個在線教育行業，將是1對1跟大班課PK的格局。
效果和體驗仍是在線教育的本質
在線教育按下了快進鍵，但如何轉化暴漲的流量，還需要看各個教育平臺的留存率、退費率。
業內專家稱，對于教育企業來說，無論是線上還是線下，學習效果才是持久發展的關鍵。而平臺的技術能力和師資力量則是學習效果的基本保證。
面對“停課不停學”通知帶來的流量激增時，即使釘釘這樣擁有強大技術支持的平臺都不可避免的出現了“崩潰”的情況，更有部分教育品牌因為師資不足導致客源流失。
VIPKID則早已做好了準備。其自創立起就受到了資本的青睞，共獲得８輪投資，投資方包括互聯網巨頭騰訊、紅杉資本、經緯中國等。在資本的加持下，VIPKID在技術、師資、品牌等方面的投入非常多。
疫情期間，VIPKID通過對平臺基礎設施及時擴容保障了無卡頓課堂。數據顯示，VIPKID平臺可同時承載3. 5 萬名外教和3. 5 萬名學生同時在線上課，相當于保證四萬名人氣明星同時在線高清直播；同時，VIPKID還發動外教老師增加放課數量，并通過AI技術幫助師生精準匹配，保證了高質量的教學效果。
目前，VIPKID擁有超9萬名優質外教供中國學生篩選，且外教均來自北美，擁有本科以及以上的學歷。
VIPKID的用戶可以選擇自己感興趣的老師。平臺運用大數據技術對師生進行智能匹配，根據孩子的愛好推薦合適的老師，更加激發孩子的學習興趣；在課中，外教為學生進行1對1教學輔導，對孩子在課上的各種表現能及時做出反饋，形成極具個性化學習輔導，最大化保障學習效果。據VIPKID數據顯示，2月以來VIPKID一對一北美外教課程的需求量也達到歷史最高水平。
同時， VIPKID還能運用AI技術通過對課堂網絡情況、學生學習情況等方面進行識別與分析，生成多維度的分析報告發送給家長，將學生和外教互動的時長和次數等數據發送給班主任老師，全方位幫助孩子提升課堂學習效率。
在課程上看，VIPKID還打造了完整的“教、學、評、測、練”閉環，每個進入VIPKID平臺學習的學生，都會先進行水平測試形成學員肖像和能力模型，并通過數據模型分析為孩子智能生成新的自適應學習內容、學習方案和練習內容，在內容上和節奏上為學生搭建最佳學習路徑，以真正實現個性化學習。
因此VIPKID也獲得了家長的高度認可。近日，浙江省消保委公布了針對3個主要類型共12家在線教育平臺的消費體驗調研及評分。結果顯示，VIPKID以總分95位列第一。
來源：官網截圖
該調研報告顯示，“課程品質”和“優質服務”是家長用戶十分在意的事情，但行業整體平均分較低，VIPKID卻雙雙取得滿分，成為12家參與調研的在線教育機構中唯一獲得兩項滿分的品牌。
據VIPKID內部人士透露，公司2月以來新增退費率創出新低?？梢哉f，在１對１在線教育業態中，VIPKID已經形成了搶跑的態勢。
